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[爱车达人] 探店人人车:走进北京亚市严选店

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发表于 2020-4-20 10:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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随着全国开启复工复产,多城学校陆续确定开学日期,最近家庭用车的需求持续攀升,二手车市场正在逐渐回暖。近日,人人车宣布全国严选店总数突破100家,北京、深圳、成都的户外广告大屏也纷纷上线。
在恢复生产的过程里,人人车的100家严选店都准备的怎么样了?用户的购车热情如何?针对疫情,严选店为用户带来了哪些“特殊服务”?接下来,让我们一起走进人人车北京亚市店。
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全店消毒,保护每个人的健康
北京亚市店于2019年7月正式开业,位于北京市昌平区立汤路101号北辰亚运村汽车交易市场综合厅601,目前员工总数50人,疫情爆发前门店每月周转量200辆。“北京做二手车比较有优势,车源多,车型、车系非常丰富,可供用户进行挑选;另一方面,大家汽车的更换频率比较快。”人人车北京亚市店负责人王伟表示。

探店当天,亚市店的店员们正在整理店铺,给店里的每一辆二手车消毒,以及对店面进行整体消毒。“我们是每天全店消毒,车辆全部消毒。员工全部佩戴口罩,每天到岗全部检测体温,来看车的用户,进店也会测量体温,保护大家的身体健康。”
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为应对疫情,人人车推出了“全程免疫服务”升级,并向全部门店下发《人人车防疫培训手册》,为用户打造安全放心的购车环境。“对于卖车用户,我们提供无接触服务,线上沟通,评估师上门验车;买车用户可到店看车,我们也可以把车开到互相协商的指定地点,多方位满足用户的不同需求。”
线上线下同步看车,360度无死角

人人车推出了“严选店线上门店1.0“”,亚市店是首批开设线上入口的门店,所有线下车辆,都会在线上展示,360度无死角拍照,车辆的基础信息全部可以在线上观看。用户可以直接通过先上门店,直接电话预约上门看车,目前先上门店在售车源数量达98辆。“我们现在都是把车况直播给用户看,并根据用户的需求,家庭、商务、旅行等不同的需求,进行更加专业的推荐。”

据王伟介绍,疫情期间,亚市店一直在准备复工中,目前已经为二十多位亟需购车的用户提供了服务。探店当天,恰好有一位用户在店里买了一辆16年产的红色骐达。“他们是一家人来看车的,对这辆车的价格、车况都非常满意,很快就签约了,疫情过后,这种私密性更好的小汽车深受用户喜爱。”
全方位服务,保证“一站到底”
据店内的服务人员介绍,亚市店的最大优势,就是拥有非常好的车源。“用户选择在人人车售车是因为相信人人车,我们要做的第一点,就是让用户满意。门店的线下的服务人员需要标准、专业的培训,经验非常丰富的人,能看出来哪些是好车;其次,在我们店里交易更加安全,我们的服务是‘一站到底’的,交易、检测、保险、金融、过户我们全程服务,尤其是帮用户解决最担心的过户问题。我们营业半年多的时间,用户的满意度非常高,很多用户体验好还带着亲戚、朋友来买车。”
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汽车直接影响着一家人生活的幸福感。对于很多家庭来说,购车都是一个重要的家庭决策。亚市店负责人王伟说:“来人人车亚市店,我们做的就是用户放心买车、卖车,提供最优质的服务,交易完成后用户有需要随时到店咨询,我们保证为用户负责。”
现在亚市店每天都在积极地进行各方面的准备,消毒物品的持续储备、每天店内和车辆的清洁、展示车源的储备、服务人员的疫情培训……“现在来看疫情是场持久仗,现在大家的生活已经陆续恢复正常,亚市店也要做好充足的准备,期待更多用户到店体验!”

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