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颜宇鹏说人人车“互联网二手车”革新如何买卖体验?

2016-3-11 11:04| 发布者: 车车| 查看: 11362| 评论: 7|原作者: 小喇叭

转载至:YYP颜宇鹏  说人人车,说说二手车
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       一直以来我都关注二手车。一来,我们编辑部的人经常都会YY换车的时候要不要换台二手车,我也不例外,有时候想到一个目标,就会上网去搜搜那款车有多少二手车源、车况和行情怎么样。二来,身边确实有不少朋友问我二手车能不能买,所以我出于工作需要也得更了解二手车行业。三来,新车评网过去几年每年都要出售十台八台的长测车,一直以卖家身份和二手车行打交道,今年开始尝试在我们自己网站上拍卖长测车,算是一条触须伸进了互联网二手车行业。

       说到互联网二手车,是个新潮热词。它的最早期形态是大型二手车商自己建的网站,把实体店存在的二手车信息放上网供消费者查阅。然后是大型汽车门户网站做的二手车网站,让全国各地大量二手车商家把存货信息放上网。上述前两种形式其实都没有新意,说白了只是把信息搬上互联网,属于“黄页”(Listing)模式,没有改变二手车交易中的痛点。

       还有第三种形态:一些专做线上二手车信息发布的网站,作为平台,替卖家发布车辆信息,并帮助买家对接卖家完成交易。几年前我们那台“神车”富康,就是通过一个类似这样的二手车网站买来的。但是交易过程其实还是很传统:买卖双方要约出来,买方自己试驾、辨识车况,然后砍价,成交了还要去办手续。这种模式的最大好处,只是用互联网的信息对接实现了C2C(消费者对消费者),去除了二手车交易中“吃水”最深的中间商环节。可是用户体验方面的一些痛点没有解决,例如车况检验、交易流程的便利性和信任度等。

       说白了,二手车交易(无论对于买卖双方)最大的痛点应该是这几个:车况可信度、交易便利性、中介成本。

       国内目前有很多互联网二手车品牌,其中不乏广告打得很凶的。但是围绕上述三大痛点出发,真正能够产生革新效果的,此前我没有见过。

       直到最近看到这个“人人车”。知道这家公司只是因为听说雷军是他们投资人(最新消息:腾讯也投了)……这不重要,因为当下烧钱的公司多的是。但做了些功课,加上一位之前认识的朋友进去了这家公司,通过简单的了解,发现人人车有些意思。

       首先是它的体验流程有革新。传统二手车买卖,卖方要把车开去二手车行询价,或把车放去寄卖。人人车的卖家,打个电话,就有人上门给你的车拍照、定价,同时把一个249项的基本检测给做了。也就是说,卖车不用出家门。

然后你的车辆信息、车况图片会放上人人车官网,售价是你可以接受的出价。如果有买家看了网站,能接受价格,他不是直接联系你,而是联系人人车,人人车负责接送买家去你家看车。
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       看车的时候,基本车况已经了解了,由人人车出具的检测报告已经有了,价格也有了双方认可的基准,所以现场确认信息真实,就能成交。成交之后,人人车会让买卖双方一起开车去做一个更详尽的上架检测,如果发现任何问题,三方在场可以协调。没有问题,就由人人车包办剩余的过户手续。

       这个流程,卖方付出的时间精力最小化,几乎是坐等成交即可。买方则在车况、开价方面都有了第三方协助,自己心里不虚。

       人人车作为交易中介,对卖家的服务有上门收集车况、协助定价;对买家的服务有接送看车、协助验车了解车况;对双方的服务有包办过户。此外还有两点很牛的:一是人人车收的中介费真不高——成交价的3%,且2千低消、8千封顶,这是很合理的收费,远比一般实体二手车商赚10-15%的差价要低;二是买方保障——通过人人车买的二手车享一年两万公里的质保,而且购买后14天可退车,车子退给人人车,卖方一经卖出就不再有责任。

       一年2万公里的质保和无理由退车是很牛逼的,必须有足够的资金实力,同时要对自己所经营车源的品质有信心。如果人人车上门看车时那249项检测做得不够认真,把车况不良的车卖给了下家,可能就要自己承担质保甚至退车的风险。

       也因此,人人车目前还是一个“挑车”的平台。只做6年、10万公里以内的车,也就说太老太差的车不做。同时太偏门、太便宜或者太高大上的车他们也不做,毕竟买家少,而且万一要回购成本也高。

       可以说,人人车设计的这套体验是很有意思的。虽然在服务范围上还有局限性,但起码还是覆盖了主流人群。

       下一步,我们会考虑和人人车做一些合作,具体形式正在探讨,也欢迎大家给我们出主意。比如说,如果你自认爱车状态一流,出售前先拿来给YYP或新车评的车评人团队评测一下,由我们帮你的爱车说点好话,助你卖个好价钱,大家觉得可行不?


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最新评论

引用 活塞哥 2015-8-18 10:16
写的棒棒哒。。
引用 Ciaran 2015-8-18 10:23
互联网二手车是个趋势,此贴必赞!
引用 hekaiyu 2015-11-7 23:41
我想从事二手车行业看是不行了
引用 hekaiyu 2015-11-7 23:41
招人吗大哥
引用 zhou5334775 2015-11-10 00:15
哈哈  XCP 和RRC 牵手 !!!好样的
引用 {供热钢管} 2015-11-10 07:24
此帖必火!
引用 横行无忌 2016-10-9 15:50
YYP的文章真的写的不错哦,很中坑

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