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“期末双百”的人人车,年度关键词是?

2018-1-23 15:16| 发布者: 安小主| 查看: 1005| 评论: 8|原作者: 车车

摘要: 能干、远方、自由、温暖、柔软、颜值担当、当家、爱、才华、小确幸、值得、潮、品位、范儿、坚持、快乐、懂得、纯真、成就、旺………总有一个关键词能代表你的2017,那么人人车的关键词是什么呢? 今天我们来揭晓人 ...
能干、远方、自由、温暖、柔软、颜值担当、当家、爱、才华、小确幸、值得、潮、品位、范儿、坚持、快乐、懂得、纯真、成就、旺………总有一个关键词能代表你的2017,那么人人车的关键词是什么呢?


今天我们来揭晓人人车2017年度关键词
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领先

2017年是人人车砥砺前行的一年,是数据迸发的一年。随着二手车直卖节的推出,人人车口碑的深入人心,在数据层面,我们迎来了持续的快速增长。在经过9、10、11月份成交量、车源量连续大幅增长后,12月,人人车仍以成交量环比11月增长达35.5%和上架车源日均环比11月增长达32.1%的傲人成绩完美收官2017。

总成交量创历史新高、总上架车源创历史新高,两大数据双破纪录,当然这些成绩也离不开全球领先的一站式多元化出行平台的强势入局。

入局

2017年9月25日,全球最大的出行平台滴滴出行强势入局。9月30日,滴滴APP嵌入人人车前段主页,精准的流量助攻,堪称二手车电商行业的“神卡位”,直接为人人车带来了超过4亿出行用户和超过2100万车主的流量

对二手车交易平台而言,这是国内规模最大也是最精准的目标受众。滴滴的战略投资和资源导入,无疑是推动人人车走向新高度的导火索,给人人车带来了巨大的精准流量,极大地降低人人车的获客成本。

开放

2017年,人人车加速“开放生态”战略的持续落地,在线下服务店布局、金融产品丰富、相关业务布局等方面均取得了重大进展。为用户提供包括交易、金融服务、售后增值服务等为一体的汽车交易服务

随着滴滴出行的入局,人人车与滴滴出行在产品、技术、运营、业务规划等汽车后市场领域展开一系列深度合作,助力人人车提升运营效率,加速汽车金融和售后服务的布局。

攻城

人人车所创新高不仅仅体现在成交量和上架车源量,随着人人车与滴滴业务的不断深化,人人车业务所覆盖的城市也在迅猛激增中。
在2017年11月11日,这个全国人民喜迎“剁手”的节日里,人人车线下覆盖城市的版图悄然突破100座,并在之后持续扩张中。

担当

2017年12月,人人车先后宣布加入“阳光诚信联盟”和“中国企业反舞弊联盟”,携手优秀企业,共同打造反F·B、反欺诈、反假冒伪劣的安全生态圈,构建诚信经营、放心消费的商业环境。

其实人人车自成立以来,就致力于营造公正廉洁的公司内部环境,坚持“朋友·爱”的企业文化,为员工、用户提供健康的内部环境和更好的服务体验。此次人人车加入上述联盟,更是标志着人人车对营造良好商业环境的决心。

划重点的时刻到了,在二手车电商平台中,人人车是唯一一家加盟上述联盟会员的企业

荣耀

12月25日,独立第三方数据平台艾媒咨询发布了《2017秋季中国二手车交易平台行业研究报告》,从市场概况、活跃用户增长、用户满意度、企业健康度等多个层面对国内主流二手车交易平台发展现状进行了客观详尽的分析。报告中,人人车表现出众,在产品、口碑、生态实力等多个维度领跑行业,获得第三方数据机构认可。

其中,人人车售后服务满意度和用户实际推荐率位居行业榜首,成为年度最值得信赖的二手车平台

精进

得口碑者得市场,而服务即口碑,人人车自创立之初极为重视用户口碑,曾多次在提升服务水平上下大力气,并早在2016年便领先整个行业,创建了行业内首个用户关爱部。2017年,人人车再度发力,从评估检测、交易服务、售后保障等全链条环节改善用户体验。

除了所有车辆交易前均经过249项专业检测,加强对评估检测的流程风控管理,复检环节全程摄像头监控,并上线了服务人员评价体系外。在售后保障方面,人人车投入了2亿元设立用户专项保障金,对用户投诉支持先行赔付,确保第一时间为用户解决问题,让用户放心用车,成为首个为售后服务设立专项基金的二手车电商企业

11月14日“口碑日”之际,人人车对用户关爱部已有售后服务体系进行再度升级,推出“用户关爱2.0版”。在行业内首次实现“九大客服平台”+365天*24小时极致服务,进一步推进用户服务精细化。

11月21日,人人车整合客服渠道,上线统一客服形象“车小美”,推动客户服务规范化、流程化。

据统计2017年一整年,用户关爱部9大客服渠道共接入133620次服务诉求,包括咨询、保修、建议、投诉、表扬等。

未来

不忘初心,方得始终,破风而行,颠覆观念。在未来,人人车仍将不忘初心,坚持让人们放心买车、卖车、用车的使命,并努力成为中国最大、最受用户信赖的汽车交易服务平台,颠覆中国消费者对二手车的观念以及对购买二手车的担忧。

2017感谢有你,2018让我们继续“旺”下去!


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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最新评论

引用 单调先生 2018-1-17 15:03
希望人人车在快速扩张的同时,把好质量关,对员工的素质培养也要跟上。
引用 小马丁 2018-1-17 15:52
   
引用 Dave 2018-1-17 16:10
单调先生 发表于 2018-1-17 15:03
希望人人车在快速扩张的同时,把好质量关,对员工的素质培养也要跟上。

你说的没毛病
引用 车小美 2018-1-17 16:11
啥也不说了,就是干。
引用 机智的小鸟 2018-1-17 16:27
有钱,有车,有房,有妞,不好意思,关键词有点多,凑合看吧!
引用 刘小唠 2018-1-18 10:48
厉害了,人人车!
引用 小可 2018-1-18 11:04
2018年人人车越来越旺
引用 安小主 2018-1-22 18:30
数据说明一切!

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